あの客。 -The guy [lady].

電話は、切り終わった後に囁いた言葉が一番相手に聞こえている。 
商談は終わった後、オフィスから出た後に囁いた言葉が一番相手に聞こえている。 

バックグラウンドで「あの客」とつい口走ってしまう人がいる。 

電話をし終わった後に、「あの客」と社内で言葉を交わしている会社がある。 

その場にお客様がいないからと、安心してはいけない。 

壁を挟んでいても、電話がつながっていなくても、「あの客」というメッセージは確実に相手に届いている。 

直接伝わるよりも、間接的に伝わるほうがはるかに印象は悪いのだ。 

陰で「あの客」と囁いている人は、道路を歩いていても顔に書いてあるからバレるのだ。 

今日からこうしよう！ 
お客様のいないところでこそ、「○○様」と呼ぼう。 

千田琢哉