CHAPTER 08 顧客

顧客とは、お客様のことである。 

お客様の中には、わがままな人もいれば理不尽なことを主張する人もいる。 

お客様の言うことはすべて正しい、というのは本当だろうか。 

残念ながら本当である。 

いかなるお客様も、あなたに何かを教えてくれるために目の前に現れたのだ。 

正確に表現すると、あなたを育ててくれるために目の前に現れたのだ。 

面倒なお客様が、偶然あなたに声をかけたのではない。 

数いる店員の中から、わざわざあなたを選んで指名してきたのだ。 

そこには必ず何らかの理由がある。 

「嫌だな」と感じるお客様は、あなたと酷似してはいないだろうか。 

「偉そうだな」と感じるお客様は、普段のあなたとまったく同じではないだろうか。 

すべてのお客様は、あなたの分身である。 

あなたという人間は、今まで出逢ったお客様の集大成なのだ。 

やっぱりお客様は、神様であり先生なのだ。 

千田琢哉