そんなのみんな一緒ですよ。 -Well, it’s the same for everyone.

自分の勝手な都合で、手っ取り早くまとめようとしてはいけない。 
都合よく片付けられた相手に残るのは憎しみだけ。 

売れない占い師やコンサルタントの共通点は、「みんな一緒ですよ」で締め括ろうとすることだ。 

お客様である相談相手というのは、自分が特別だと思って、わざわざ遠いところから時間とお金をかけてやってきている。 

そんな相手に対して、これほど失礼な言葉はない。 

すべての人が、自分の特別感を味わうためにがんばっているわけだ。 

お客様の「特別感」を満たせない人は、その人をお客様にしてはいけない。 

自分にはその器がないのだから。 

今日からこうしよう！ 
せめて話している時間は、目の前の人を世界一大切な人として扱おう。 

千田琢哉